Comment visionner nos contenus

Les applications ou plateformes suivantes ne sont pas supportées :

• Consoles de jeux (XBOX, PlayStation, etc.)
    
• LG webOS

Chromecast et AirPlay sont compatibles avec notre plateforme audio-vidéo.

Pour obtenir une expérience de visionnement optimale, il importe que vous ayez une version récente du système d’exploitation requis pour votre appareil, de même que pour votre navigateur Web si vous n’utilisez pas une application.

Si votre appareil ne peut pas être mis à jour avec les dernières versions de système d’exploitation et de navigateur, il est possible que vous rencontriez des problèmes d’installation ou lors du visionnement.

Sur le Web

• Assurez-vous de vider les éléments en mémoire cache de votre navigateur Internet.

Pour les appareils mobiles

• Les magasins applicatifs, tels Google Play (Android), Amazon Appstore (Android) ou App Store (iOS), indiquent si une nouvelle version est disponible pour les applications que vous avez téléchargées et si vous devez procéder à une mise à jour.

Vous pouvez visionner nos contenus sur votre ordinateur en vous rendant sur notre plateforme audio-vidéo à l’adresse video.telequebec.tv. 

Chromecast est compatible avec notre plateforme audio-vidéo. Pour obtenir de l’aide avec Chromecast, veuillez vous adresser au service de soutien technique de Google.

Apple TV - tvOS 11+ est compatible avec notre plateforme vidéo. Pour obtenir de l’aide avec ce diffuseur multimédia, veuillez vous adresser au service de soutien technique de Apple.

Roku OS 9.1+ est compatible avec notre plateforme vidéo. Pour obtenir de l’aide avec Roku, veuillez vous adresser à leur service de soutien technique.

Il n’y a aucune limite d’appareils pour visionner nos contenus en même temps.

Non, il n’est pas possible de paramétrer des critères de qualité de flux par type de connexion Internet ou par appareil. La technologie utilisée par Télé-Québec assure la meilleure qualité possible de flux en fonction de la capacité de la connexion Internet utilisée et de l’appareil.

Lorsque la période de disponibilité d’un contenu vient à échéance, ce dernier est retiré du catalogue. Il est possible qu’il soit de nouveau offert si l’émission est rediffusée ultérieurement.

Les fiches des émissions disponibles sur notre site Internet contiennent des renseignements concernant, entre autres, les sujets abordés, les invités ou les épisodes.

Sous les onglets Émissions, Cinéma, Documentaires ainsi que Jeunesse et famille, figure la liste complète des contenus proposés actuellement, prochainement ou récemment à Télé-Québec. Il suffit d'un clic sur le titre pour avoir accès à sa fiche.

Certains contenus proposés à Télé-Québec ont également leurs propres pages sur les médias sociaux (Facebook, X, Instagram, TikTok, etc.). Il est possible d’y retrouver des renseignements complémentaires et d’y joindre les équipes directement.

Si votre recherche se révèle infructueuse, vous pouvez nous joindre, il nous fera plaisir de répondre à vos questions.

Pour visionner les documentaires diffusés par Télé-Québec :

Sous l'onglet Documentaire figure la liste des documentaires présentés par Télé-Québec actuellement ou prochainement. Une fois le documentaire sélectionné, vous pouvez cliquer sur « Visiter page » pour accéder à sa fiche ou sur « Regarder » pour visionner le documentaire sélectionné.

Vous pouvez également cliquer sur le lien Vidéos sur demande pour regarder les films et les documentaires sur la plateforme vidéo. 

Pour visionner les films diffusés par Télé-Québec :

Sous l'onglet Cinéma figure la liste des films présentés par Télé-Québec actuellement ou prochainement. Une fois le film sélectionné, vous pouvez cliquer sur « Visiter page » pour accéder à sa fiche ou sur « Regarder » pour visionner le film sélectionné (certains films ne sont pas offerts en ligne en raison des licences d’exploitation).

Vous pouvez également cliquer sur le lien Vidéos sur demande pour regarder les films et les documentaires sur la plateforme audio-vidéo. 

Nos archives ne sont pas accessibles au grand public. Télé-Québec n'agit qu'à titre de diffuseur. Nous ne sommes pas autorisés à vendre ou à distribuer des copies de films, de documentaires ou d'émissions diffusés à notre antenne.

Seuls les professionnels de l'industrie des communications peuvent se procurer des archives de Télé-Québec. Pour ce faire, ils sont invités à consulter la page Archives audiovisuelles accessible via l'Espace production.

La plateforme Télé-Québec en classe offre aux professionnels du milieu scolaire ainsi qu’aux élèves des contenus variés, pertinents, engageants, gratuits et libres de publicité afin de stimuler le plaisir d’apprendre, de contribuer au développement de la culture des jeunes, de valoriser le recours aux pratiques efficaces en enseignement et de favoriser la réussite scolaire.  

Des professionnels du milieu de l’éducation ont permis de regrouper, par niveau scolaire (préscolaire, primaire et secondaire) et par matière scolaire, des milliers de vidéos pertinentes qui sont en relation avec le programme éducatif du ministère de l’Éducation et qui peuvent répondre aux différents intérêts des jeunes.  

Télé-Québec en classe offre un environnement stimulant, sécuritaire, rigoureux, tout en étant amusant. Les contenus proposés susciteront chez les enfants des réflexions, des discussions et des questionnements et, surtout, ils allumeront leur curiosité sur le monde qui les entoure. 

De plus, certains contenus proposent des pistes ou des accompagnements pédagogiques donnant des suggestions pour leur utilisation en classe. 

Il est très simple de vous créer un profil utilisateur. Vous disposez de deux options :

1. Créer un compte via votre identité sociale : Télé-Québec offre la connexion sociale via les réseaux Facebook, Google ou Apple. 
2. Créer un compte Télé-Québec : si vous le préférez ou si vous ne disposez pas de compte social, vous n’avez qu’à inscrire un nom d’utilisateur et un mot de passe qui doit être composé de huit caractères.

La création d’un profil utilisateur sur la plateforme vidéo vous permet, entre autres, de générer votre propre liste de favoris (une liste par profil) parmi nos contenus et de reprendre le visionnement d’une émission sur un autre appareil à l’endroit où vous l’aviez laissé. Par exemple, vous pouvez commencer une émission sur votre tablette et poursuivre son visionnement au moment exact où vous vous êtes arrêté, peu importe l’appareil utilisé. Une fois connecté, vous aurez aussi la possibilité de sauvegarder vos contenus préférés et d’activer des alertes pour être averti lorsque la diffusion de votre émission débute.

Vous pouvez également créer un profil d’utilisateur pour chaque membre de votre foyer, ce qui vous permettra de distinguer vos contenus favoris et vos écoutes en cours.

Plusieurs avantages sont donc liés à la création d’un profil utilisateur :

• Création de plusieurs profils pour une famille 
• Liste de favoris par utilisateur
• Possibilité de poursuivre un visionnement débuté sur un appareil avec un autre appareil 
• Possibilité de recevoir des alertes pour être prévenu du début de la diffusion en direct d’une émission 
• Possibilité de consulter son historique de visionnement

Vous pouvez avoir plus d’un profil utilisateur par compte :

• Connectez-vous puis, dans le menu principal, sélectionnez l’onglet Paramètres;
• Sélectionnez le bouton « Mon compte »;
• Sélectionnez le bouton « Ajouter un profil ».

Oui. Un utilisateur peut ajouter des contenus en favoris même s’il n’a pas de compte et n’est pas connecté. Pour ce faire, vous devez sélectionner l’icône des favoris affichée sur la fiche (cœur).

Vous ne retrouvez plus votre liste de favoris? Si vous avez créé une liste de favoris sans profil utilisateur, la liste de favoris sera conservée au niveau de l’appareil utilisé exclusivement, et visible pour tous les utilisateurs sur cet appareil, mais ne pourra pas être récupérée sur un autre appareil.

Vous pouvez uniquement ajouter les séries complètes ou les produits uniques comme un film ou un documentaire à votre liste des favoris. Les épisodes individuels ne peuvent pas être ajoutés aux favoris.

Pour ajouter les favoris, vous devez soit vous connecter à votre profil utilisateur soit sélectionner l’icône de favoris affichée sur la fiche de l’émission de votre choix.

Pour supprimer des contenus de votre liste de favoris, si vous avez un profil utilisateur, veuillez tout d’abord vous connecter. Par la suite, accédez aux Favoris dans le menu principal, sélectionnez le produit que vous souhaitez retirer et désélectionnez l’icône des favoris (cœur). Le produit sera retiré de la liste sur tous vos appareils. 

Si vous n’avez pas de profil utilisateur, accédez directement à l’onglet Favoris dans le menu principal, sélectionnez le produit que vous souhaitez retirer et désélectionnez l’icône des favoris (cœur). Cette action ne retirera que le produit favori dans la liste de l’appareil utilisé.

Si vous disposez d’un profil utilisateur, vous pouvez activer des alertes courriels sur les plages de diffusion qui vous intéressent. Vous recevrez un courriel de rappel lorsqu’une émission débute sur le flux d’écoute en direct.

Connectez-vous, puis allez dans la section En direct et cliquez sur Me notifier.

Vous ne pouvez pas recevoir une alerte pour une nouvelle émission disponible en vidéo sur demande, mais vous pouvez demeurer informé des nouveautés en vous abonnant à notre infolettre et en visitant quotidiennement l’application vidéo Télé-Québec.

Si cette fonction de rappel vous semble d’intérêt, veuillez communiquer avec nous pour nous en faire part.

Les liens menant à notre ancienne Zone vidéo ne fonctionnent malheureusement plus. Vous vous retrouverez dorénavant sur la page d’accueil de notre nouvelle plateforme audio-vidéo. Pour retrouver l’émission ou le contenu désiré, vous pouvez utiliser l’outil de recherche dans le coin supérieur droit de la page d’accueil.

La vidéodescription est une description orale des principaux éléments apparaissant à l'écran lorsqu'aucune parole n'est prononcée afin de permettre aux personnes ayant une déficience visuelle d'apprécier l'émission.

Cette piste sonore est offerte sur tous les téléviseurs récents. Pour l'activer ou la désactiver, vous devez modifier les paramètres audio de votre téléviseur à l'aide du menu. Ce menu varie selon les modèles de téléviseurs. Nous vous invitons à consulter le guide d'utilisateur de votre appareil au besoin.

Si vous êtes abonné au câble ou à un service de télévision par satellite, vous devez modifier ce paramètre à partir de votre décodeur. Il se peut que vous ayez à communiquer avec votre fournisseur pour ce faire.

Pour le moment, la vidéodescription n’est pas offerte pour la vidéo sur demande.

Le sous-titrage traduit la piste sonore d'une émission sous forme de texte affiché au bas de l'écran du téléviseur afin de permettre aux malentendants de lire les paroles qu'ils ne peuvent pas entendre. Le sous-titrage décrit également l'ambiance sonore. Toutes les émissions de Télé-Québec sont sous-titrées.

Pour activer ou désactiver le sous-titrage, il faut appuyer sur la touche « CC » de votre télécommande.

Le sous-titrage est actuellement offert pour certains contenus de la vidéo sur demande. Lorsque ces sous-titres sont disponibles, une icône en forme de roue s’affiche au niveau des contrôles du lecteur vidéo et permet de choisir de les activer.

Pour le moment, la description en langue des signes n’est pas offerte pour la vidéo sur demande.