Plateforme de visionnement

Les applications ou plateformes suivantes ne sont pas supportées :

• Amazon Fire TV : Appareils Vega OS

• Samsung TV :  Tizen 5 (année 2019)

Les fonctionnalités Chromecast et AirPlay sont compatibles avec notre plateforme audio-vidéo.

Exigences pour une expérience de visionnement optimale

• Systèmes et navigateurs à jour :
  Pour garantir une expérience de visionnement optimale, il est essentiel d’utiliser la dernière version disponible du système d’exploitation de votre appareil ainsi que celle de votre navigateur Web si vous ne passez pas par une application dédiée.

• Limitations sur les appareils anciens :
  Si votre appareil ne peut pas être mis à jour avec les dernières versions du système d’exploitation ou du navigateur, vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l’installation de l’application ou des difficultés pendant le visionnement.

• Appareils supportés : 

  Tout appareil Android TV certifié Google

• Systèmes supportés :
  Android 10 et versions ultérieures

• Systèmes non supportés :

  • Appareils Android Google non certifiés

  • Appareils Android AOSP

Remarque : Les fonctionnalités de la plateforme ne sont garanties que sur les versions supportées d’Android. Les versions non supportées peuvent présenter des limitations ou provoquer un dysfonctionnement de l’application.

Pour toute assistance relative à Android TV, veuillez contacter leur service d’assistance technique.

• Appareils supportés : 

  Tout appareil Fire TV sorti à partir de 2017

• Systèmes supportés :
  Fire OS 6 et versions ultérieures

• Systèmes non supportés :

  • Génération 1

  • Génération 2

  • Appareils sous Vega OS

Remarque : Les fonctionnalités de la plateforme ne sont garanties que sur les versions supportées de Fire TV. Les versions non supportées peuvent présenter des limitations ou provoquer un dysfonctionnement de l’application.

Pour toute assistance relative à Amazon Fire TV, veuillez contacter leur service d’assistance technique.

• Appareils supportés : 

  • Roku Express

  • Express+

  • Premiere

  • Premiere+

  • Streaming Stick+

• Systèmes supportés : Roku OS 10.5 et versions ultérieures.

• Systèmes non supportés : Roku DVP, SD, HD, HD-XR, XD.

Remarque : Les fonctionnalités de la plateforme ne sont garanties que sur les versions supportées de Roku OS. Les versions non supportées peuvent entraîner des limitations ou un dysfonctionnement de l’application.

Pour toute assistance relative à Roku, veuillez contacter leur service d’assistance technique.

• Appareils supportés : 

  • Gen 4 HD (2015)

  • Gen 5 4K (2017)

• Systèmes supportés : Apple TV sous tvOS 16.6 et versions ultérieures.

• Systèmes non supportés :

  • Génération 1

  • Génération 2

  • Génération 3

Remarque : Les fonctionnalités de la plateforme sont garanties uniquement sur les versions supportées d’Apple TV. Les versions non supportées peuvent présenter des limitations ou provoquer un dysfonctionnement de l’application.

Pour toute assistance relative à Apple TV, veuillez contacter leur service d’assistance technique.

• Appareils supportés: 

  Modèles Tizen 2018 et suivants sauf modèle **Tizen 5 2019

• Systèmes supportés :
  Tizen 4 et versions ultérieures

• Systèmes non supportés :

  • **TV Tizen 5 (année 2019)

  • Appareils Orsay Legacy OS (antérieurs à 2015)

Remarque : Les fonctionnalités de la plateforme ne sont garanties que sur les versions supportées de Samsung. Les versions non supportées peuvent présenter des limitations ou provoquer un dysfonctionnement de l’application.

Pour toute assistance relative aux appareils Samsung, veuillez contacter leur service d’assistance technique.

• Appareils supportés : 

  Modèles WebOS 2018 et suivants

• Systèmes supportés :
  WebOS 4 et versions ultérieures

• Systèmes non supportés :

  • Téléviseur WebOS 2/3

  • Appareils Netcast avec système d'exploitation antérieur à 2015

    Modèles Full HD (1280 x 720)

Remarque : Les fonctionnalités de la plateforme ne sont garanties que sur les versions supportées de LG. Les versions non supportées peuvent présenter des limitations ou provoquer un dysfonctionnement de l’application.

Pour toute assistance relative aux appareils LG, veuillez contacter leur service d’assistance technique.

Chromecast est compatible avec notre plateforme audio-vidéo. Toutefois, la première ainsi que la deuxième génération de cet appareil n'est plus compatible avec notre application. Pour obtenir de l’aide avec Chromecast, veuillez vous adresser au service de soutien technique de Google.

Vous pouvez visionner nos contenus sur votre ordinateur en vous rendant sur notre plateforme audio-vidéo à l’adresse telequebec.tv. 

Il n’y a aucune limite d’appareils pour visionner nos contenus en même temps.

Non, il n’est pas possible de paramétrer des critères de qualité de flux par type de connexion Internet ou par appareil. La technologie utilisée par Télé-Québec assure la meilleure qualité possible de flux en fonction de la capacité de la connexion Internet utilisée et de l’appareil.

Dans le but d'enrichir votre expérience numérique, Télé-Québec fait évoluer sa plateforme. Vous découvrirez une nouvelle façon de regarder vos contenus, des documentaires percutants aux émissions pour toute la famille, toujours gratuits et accessibles sur tous vos écrans.

Cette période de transition entraînera la suspension temporaire de votre compte. Or, bonne nouvelle : tout notre contenu reste disponible!

La désactivation temporaire de votre compte Télé-Québec suspend :

• La connexion à votre compte Télé-Québec

• La reprise de vos émissions où vous les avez laissées

• L'activation des notifications

• La création de nouveaux profils

Ces fonctionnalités, et bien d’autres, seront de retour bientôt!

Rendez-vous dans le menu de connexion, dans le coin supérieur droit de l’écran. Cliquez sur Créer un compte, puis remplissez les champs demandés. 

Un courriel vous sera ensuite envoyé pour confirmer votre adresse : c’est la dernière étape pour activer votre compte. 
Important : si votre adresse n’est pas confirmée, le compte sera supprimé après 14 jours. 

Le courriel de confirmation n’arrive pas? 

• Vérifiez vos courriels indésirables.  

• Essayez avec une autre adresse courriel. 

Vérifiez d’abord que vous utilisez la bonne adresse courriel et la bonne méthode de connexion (mot de passe ou partenaires de connexion Google, Apple ou Facebook). 

Si vous ne trouvez toujours pas votre compte, il a peut-être été supprimé : 

• s’il n’a pas été utilisé depuis le 20 avril 2024;  

• si l’adresse courriel n’a pas été confirmée après la création du compte. 

Créez un nouveau compte pour profiter de tous les avantages Télé-Québec, comme reprendre votre visionnement en cours, ajouter des contenus en favoris et personnaliser votre expérience. 

Cliquez sur Mot de passe oublié à la connexion, puis suivez les instructions reçues par courriel. 

Ça ne fonctionne pas? Contactez le service à l’auditoire.

Utilisez le menu de connexion dans le coin supérieur droit de votre écran pour accéder à Mon compte et modifier vos informations. 

À noter : 

• Les comptes créés avec un partenaire de connexion (Google, Apple, Facebook) n’ont pas de mot de passe à modifier.  

• Pour modifier votre adresse courriel, contactez le service à l’auditoire.  

Connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez Supprimer mon compte.  

Les données personnelles et l’authentifiant utilisateur sont alors supprimés définitivement.  

À noter :  

• vos préférences de communication restent inchangées même si vous supprimez votre compte. Vous pouvez les gérer en cliquant sur Gérer mes préférences, qui se trouve au bas de toute infolettre Télé-Québec. 

Les changements peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’être appliqués. 

Ça ne fonctionne pas? Contactez le service à l’auditoire pour obtenir de l’aide. 

Le compte, c’est votre accès à Télé-Québec. 
Vous pouvez vous connecter avec une adresse courriel et un mot de passe, ou avec un partenaire de connexion (Google, Apple ou Facebook). 

Le profil permet de personnaliser l’expérience pour chaque membre de la famille utilisant le même compte. 

Un premier profil est créé automatiquement lors de la création du compte. 

Pour en ajouter d’autres, il suffit de :  

• vous rendre dans le menu de connexion, dans le coin supérieur droit de votre écran, puis de vous connecter; 

• cliquer sur Ajouter un profil.   

Ça ne fonctionne pas? Vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse courriel pour vous connecter. Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez le service à l’auditoire. 

La création d’un profil utilisateur sur la plateforme vidéo vous permet, entre autres, de générer votre propre liste de favoris (une liste par profil) parmi nos contenus et de reprendre le visionnement d’une émission sur un autre appareil à l’endroit où vous l’aviez laissé. Par exemple, vous pouvez commencer une émission sur votre tablette et poursuivre son visionnement au moment exact où vous vous êtes arrêté, peu importe l’appareil utilisé. Une fois connecté, vous aurez aussi la possibilité de sauvegarder vos contenus préférés et d’activer des alertes pour être averti lorsque la diffusion de votre émission débute.

Vous pouvez également créer un profil d’utilisateur pour chaque membre de votre foyer, ce qui vous permettra de distinguer vos contenus favoris et vos écoutes en cours.

Plusieurs avantages sont donc liés à la création d’un profil utilisateur :

• Création de plusieurs profils pour une famille 

• Liste de favoris par utilisateur

• Possibilité de poursuivre un visionnement débuté sur un appareil avec un autre appareil 

• Possibilité de recevoir des alertes pour être prévenu du début de la diffusion en direct d’une émission 

• Possibilité de consulter son historique de visionnement

Vous pouvez avoir plus d’un profil utilisateur par compte :

• Connectez-vous puis, dans le menu principal, sélectionnez l’onglet Paramètres;

• Sélectionnez le bouton « Mon compte »;

• Sélectionnez le bouton « Ajouter un profil ».

Oui, vous pouvez créer jusqu’à 6 profils sous un même compte.

Oui, vous pouvez modifier ou supprimer un profil dans la section Gestion des profils. 

Important :  

• Seul le profil principal peut modifier tous les autres profils.  

• Un profil secondaire peut modifier uniquement son propre profil.  

Pour gérer tous les profils, il faut donc sélectionner d’abord le profil principal.

Vous pouvez : 

• vérifier vos courriels indésirables;  

• vérifier l’adresse courriel saisie;  

• attendre quelques minutes et refaire la demande.  

Si vous utilisez un partenaire de connexion (Google, Apple ou Facebook), il est possible que votre compte soit lié à ce service. Dans ce cas, utilisez le même mode de connexion. 

Vous ne recevez toujours rien? Contactez le service à l’auditoire. 

Vos données sont utilisées pour faire fonctionner votre compte et améliorer votre expérience. 

Vous pouvez consulter tous les détails sur notre page d’information sur la protection de la vie privée et des renseignements personnels.  

Cette fonctionnalité est en cours de développement et sera disponible très prochainement.
D’ici là, veillez à maintenir votre application à jour pour bénéficier des dernières améliorations dès leur déploiement.

Oui. Un utilisateur peut ajouter des contenus en favoris même s’il n’a pas de compte et n’est pas connecté. Pour ce faire, vous devez sélectionner l’icône des favoris affichée sur la fiche (cœur).

Vous ne retrouvez plus votre liste de favoris? Si vous avez créé une liste de favoris sans profil utilisateur, la liste de favoris sera conservée au niveau de l’appareil utilisé exclusivement, et visible pour tous les utilisateurs sur cet appareil, mais ne pourra pas être récupérée sur un autre appareil.

Vous pouvez uniquement ajouter les séries complètes ou les produits uniques comme un film ou un documentaire à votre liste des favoris. Les épisodes individuels ne peuvent pas être ajoutés aux favoris.

Pour ajouter les favoris, vous devez soit vous connecter à votre profil utilisateur soit sélectionner l’icône de favoris affichée sur la fiche de l’émission de votre choix.

Pour supprimer des contenus de votre liste de favoris, si vous avez un profil utilisateur, veuillez tout d’abord vous connecter. Par la suite, accédez aux Favoris dans le menu principal, sélectionnez le produit que vous souhaitez retirer et désélectionnez l’icône des favoris (cœur). Le produit sera retiré de la liste sur tous vos appareils. 

Si vous n’avez pas de profil utilisateur, accédez directement à l’onglet Favoris dans le menu principal, sélectionnez le produit que vous souhaitez retirer et désélectionnez l’icône des favoris (cœur). Cette action ne retirera que le produit favori dans la liste de l’appareil utilisé.

Les liens menant à notre ancienne plateforme vidéo sont susceptibles de ne plus fonctionner. Vous vous retrouverez dorénavant sur la page d’accueil de notre nouvelle plateforme de visionnement. Pour retrouver l’émission ou le contenu désiré, vous pouvez utiliser l’outil de recherche dans le coin supérieur droit de la page d’accueil.

Lorsque la période de disponibilité d’un contenu vient à échéance, ce dernier est retiré du catalogue. Il est possible qu’il soit de nouveau offert si l’émission est rediffusée ultérieurement.

Les fiches des émissions disponibles sur notre site Internet contiennent des renseignements concernant, entre autres, les sujets abordés, les invités ou les épisodes.

Sous les onglets Émissions, Films, Documentaires ainsi que Jeunesse, figure la liste complète des contenus proposés actuellement, prochainement ou récemment à Télé-Québec. Il suffit d'un clic sur le titre pour avoir accès à sa fiche.

Certains contenus proposés à Télé-Québec ont également leurs propres pages sur les médias sociaux (Facebook, X, Instagram, TikTok, etc.). Il est possible d’y retrouver des renseignements complémentaires et d’y joindre les équipes directement.

Si votre recherche se révèle infructueuse, vous pouvez nous joindre, il nous fera plaisir de répondre à vos questions.

Pour visionner les documentaires diffusés par Télé-Québec :

Dans la section Documentaire figure la liste des documentaires présentés par Télé-Québec actuellement ou prochainement.

Pour visionner les films diffusés par Télé-Québec :

Dans la section Films figure la liste des films présentés par Télé-Québec actuellement ou prochainement.

Vous pouvez également cliquer sur le lien Parcourir pour consulter toutes les sections de la plateforme de visionnement de Télé-Québec. Il se peut toutefois que certains films ne soient pas disponibles sur notre plateforme en raison des droits d'exploitation.

Nos archives ne sont pas accessibles au grand public. Télé-Québec n'agit qu'à titre de diffuseur. Nous ne sommes pas autorisés à vendre ou à distribuer des copies de films, de documentaires ou d'émissions diffusés à notre antenne.

Seuls les professionnels de l'industrie des communications peuvent se procurer des archives de Télé-Québec. Pour ce faire, ils sont invités à consulter la page Archives audiovisuelles accessible via l'Espace production.

La plateforme Télé-Québec en classe offre aux professionnels du milieu scolaire ainsi qu’aux élèves des contenus variés, pertinents, engageants, gratuits et libres de publicité afin de stimuler le plaisir d’apprendre, de contribuer au développement de la culture des jeunes, de valoriser le recours aux pratiques efficaces en enseignement et de favoriser la réussite scolaire.  

Des professionnels du milieu de l’éducation ont permis de regrouper, par niveau scolaire (préscolaire, primaire et secondaire) et par matière scolaire, des milliers de vidéos pertinentes qui sont en relation avec le programme éducatif du ministère de l’Éducation et qui peuvent répondre aux différents intérêts des jeunes.  

Télé-Québec en classe offre un environnement stimulant, sécuritaire, rigoureux, tout en étant amusant. Les contenus proposés susciteront chez les enfants des réflexions, des discussions et des questionnements et, surtout, ils allumeront leur curiosité sur le monde qui les entoure. 

De plus, certains contenus proposent des pistes ou des accompagnements pédagogiques donnant des suggestions pour leur utilisation en classe. 

Vous pouvez visionner nos contenus sur votre ordinateur en vous rendant à l’adresse telequebec.tv. 

Si le flux en direct n’affiche pas d’émission, il est probable que, pour une question légale ou de contrat, l’émission diffusée en direct sur nos ondes ne soit pas accessible à une écoute en ligne. 

Télé-Québec offre des applications pour mobiles compatibles avec les téléphones intelligents et les tablettes :

• iOS 12+

• Android 5.0+ (Lollipop)

Téléchargez l’application Télé-Québec iOS sur l’App Store ou pour Android sur le Google Play Store. Bien que le site Internet soit adapté pour certains téléphones intelligents, vous aurez une expérience optimale via les applications conçues spécifiquement pour vos appareils mobiles.

• Lien vers App Store

• Lien vers Google Play

• Lien vers Amazon Appstore

En cas de problèmes d’accès au contenu vidéo, nous vous invitons à vous référer à la section « Visionner Télé-Québec » de notre foire aux questions. Si le problème persiste, vous pouvez nous joindre pour obtenir de l’assistance.

Il se peut que votre fournisseur d’accès Internet soit identifié comme utilisant des services à l’extérieur de nos frontières. Veuillez communiquer avec votre fournisseur d’accès Internet pour corriger la situation.

La vidéodescription est une description orale des principaux éléments apparaissant à l'écran lorsqu'aucune parole n'est prononcée afin de permettre aux personnes ayant une déficience visuelle d'apprécier l'émission.

Cette piste sonore est offerte sur tous les téléviseurs récents. Pour l'activer ou la désactiver, vous devez modifier les paramètres audio de votre téléviseur à l'aide du menu. Ce menu varie selon les modèles de téléviseurs. Nous vous invitons à consulter le guide d'utilisateur de votre appareil au besoin.

Si vous êtes abonné au câble ou à un service de télévision par satellite, vous devez modifier ce paramètre à partir de votre décodeur. Il se peut que vous ayez à communiquer avec votre fournisseur pour ce faire.

Pour le moment, la vidéodescription n’est pas offerte pour la vidéo sur demande.

Le sous-titrage traduit la piste sonore d'une émission sous forme de texte affiché au bas de l'écran du téléviseur afin de permettre aux malentendants de lire les paroles qu'ils ne peuvent pas entendre. Le sous-titrage décrit également l'ambiance sonore. Toutes les émissions de Télé-Québec sont sous-titrées.

Pour activer ou désactiver le sous-titrage, il faut appuyer sur la touche « CC » de votre télécommande.

Le sous-titrage est actuellement offert pour certains contenus de la vidéo sur demande. Lorsque ces sous-titres sont disponibles, une icône en forme de roue s’affiche au niveau des contrôles du lecteur vidéo et permet de choisir de les activer.

Pour le moment, la description en langue des signes n’est pas offerte pour la vidéo sur demande.

Vous pouvez gérer vos abonnements en cliquant sur Gérer mes préférences au bas de toute infolettre Télé-Québec. 

Ça ne fonctionne pas? Contactez le service à l’auditoire pour obtenir de l’aide. 

Actuellement, la publicité contribue à financer les contenus que nous offrons gratuitement au public. Ces revenus nous permettent d'investir davantage dans la création, la production et la diffusion de contenus québécois de qualité, tout en maintenant une plateforme accessible à tous. En bref, la publicité nous aide présentement à poursuivre notre mission et à offrir encore plus de contenus d'ici aux publics du Québec.