J’ai des problèmes de connexion à Télé-Québec, que faire?

Si vous avez des problèmes de connexion, essayez les solutions suivantes:

• vérifiez que vous utilisez la bonne adresse courriel et le bon mot de passe;

• réinitialisez votre mot de passe au besoin;

• assurez-vous que votre connexion Internet soit stable;

• redémarrez l’application ou votre navigateur;

• videz le cache de votre navigateur si vous utilisez le site Web.

Note: si vous vous connectez avec Google, Apple ou Facebook, utilisez le même bouton de connexion que celui utilisé lors de la création de votre compte.

Si le problème persiste, réessayez un peu plus tard ou contactez notre service d'assistance via le formulaire «Nous joindre».