Pourquoi la qualité de ma vidéo est-elle mauvaise ou pixelisée?

Si la qualité de votre vidéo est réduite ou pixelisée, cela vient généralement de votre connexion Internet ou encore des performances de votre appareil.

Vous pouvez vérifier les éléments suivants :

• assurez-vous que votre connexion Internet soit stable et suffisamment rapide;

• rapprochez-vous de votre routeur sans fil ou utilisez une connexion filaire lorsque possible;

• limitez l'utilisation d'autres appareils connectés au même réseau;

• gardez à l'esprit que la qualité vidéo s'ajuste automatiquement selon les conditions de votre réseau afin d'assurer une lecture fluide.

Si le problème persiste, redémarrez votre routeur ou votre appareil, puis relancez la lecture.

Besoin d'aide supplémentaire? Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance via le formulaire « Nous joindre ».