Comment résoudre un problème de décalage entre le son et l'image?

Si vous constatez un décalage entre le son et l'image, essayez les solutions suivantes:

• redémarrez l'application ainsi que votre appareil (téléviseur, téléphone, tablette ou appareil de diffusion);

• vérifiez que votre connexion Internet est stable;

• changez de contenu, puis revenez au programme que vous regardiez;

• assurez-vous que votre appareil et l'application Télé-Québec sont à jour;

• si vous utilisez une barre de son ou un système de cinéma maison, débranchez-le temporairement afin de vérifier si le problème persiste.

Si le décalage est toujours présent, essayez de réinstaller l'application.

Besoin d'aide supplémentaire? Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance via le formulaire «Nous joindre».