Que faire si ma vidéo ne charge pas ou s'interrompt pendant la lecture?

Si votre vidéo tarde à démarrer, ne charge pas ou s'interrompt pendant la lecture, vous pouvez essayer les solutions suivantes :

• vérifiez que votre connexion Internet soit stable;

• redémarrez la lecture ou relancez l’application;

• fermez les autres applications ou appareils qui utilisent votre réseau Internet;

• redémarrez votre appareil (téléviseur, téléphone, tablette ou boîtier de diffusion);

• assurez-vous que votre appareil et l’application Télé-Québec soient à jour.

Si le problème persiste, essayez de vous connecter à un autre réseau Internet ou de réinstaller l’application.

Besoin d’aide? Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance via le formulaire « Nous joindre ».