Préférences de communication

Selon votre utilisation de nos services, vous pourriez recevoir différents types de communications de la part de Télé-Québec :

• Des communications liées à nos plateformes numériques (telequebec.tv, enclasse.telequebec.tv ou laclef.tv), comme les courriels de réinitialisation de mot de passe, les avis de sécurité ou les annonces importantes concernant nos services. Ces communications sont essentielles à l'utilisation de nos plateformes et il n'est pas possible de s'en désabonner.

• Des communications promotionnelles ou marketing, comme nos infolettres et nos nouvelles sur les contenus et activités de Télé-Québec. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner de ces communications en tout temps.

• Des communications avec le service d'assistance, lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir de l'aide ou poser une question. Ces échanges servent uniquement à répondre à votre demande et n'entraînent pas votre inscription à d'autres communications.

• Des communications liées à certaines collaborations ou activités professionnelles, selon votre relation avec Télé-Québec.

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires à ce sujet, vous pouvez communiquer avec nous ici.

Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment dans votre Centre de gestion des préférences.

Pour y accéder, cliquez sur le lien «Gérer mes préférences», situé au bas de l'une de nos infolettres ou de nos courriels promotionnels. Vous pourrez y choisir les communications que vous souhaitez recevoir ou cesser de recevoir, selon vos intérêts.

Vous n'arrivez pas à accéder au Centre de gestion des préférences? Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance via le formulaire « Nous joindre ».

Vous pouvez gérer l'ensemble de vos communications marketing dans votre Centre de gestion des préférences. Pour y accéder, cliquez sur le lien «Gérer mes préférences», au bas de l'une de nos infolettres ou de nos courriels promotionnels. Vous pourrez alors modifier vos abonnements ou vous désabonner de toutes les communications marketing en une seule action.

Vous pouvez aussi vous désabonner d'une infolettre en particulier en cliquant sur le lien « Se désabonner » situé au bas de celle-ci.

Important: les communications liées au fonctionnement de nos plateformes et de votre compte ne peuvent pas faire l'objet d'un désabonnement.

Vous n'arrivez pas à accéder au Centre de gestion des préférences? Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance via le formulaire « Nous joindre ».

Pour vous abonner à l'infolettre de Télé-Québec, il suffit de remplir le formulaire d'inscription disponible ici.

En vous abonnant, vous recevrez les dernières nouvelles, des recommandations de contenus et des informations sur les nouveautés de Télé-Québec.

L'abonnement à l'infolettre est gratuit et peut être modifié ou annulé en tout temps.

Oui. Les infolettres de Télé-Québec sont accessibles même si vous n'avez pas de compte sur telequebec.tv.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement et en tout temps à l'infolettre de votre choix à partir de notre page d'abonnement aux communications.

Si vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation de votre abonnement, vérifiez d'abord votre dossier de courriels indésirables ou de pourriels.

Assurez-vous également que l'adresse courriel utilisée lors de votre inscription est valide et qu'aucune erreur ne s'est glissée lors de sa saisie.

Vous ne trouvez toujours pas le courriel de confirmation? Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance via le formulaire « Nous joindre ».

Pour vous désabonner de l'infolettre de Télé-Québec, cliquez sur le lien «Se désabonner», au bas de l'une de nos infolettres. Cela vous retirera de l'ensemble des communications de Télé-Québec.

Si vous souhaitez continuer à recevoir certaines communications, vous pouvez plutôt modifier vos abonnements dans le Centre de gestion des préférences, accessible à partir du lien «Gérer mes préférences», au bas de nos infolettres.

Pour vous abonner à l'infolettre de FAB, il suffit de remplir le formulaire d'inscription disponible ici.

En vous abonnant, vous recevrez les dernières nouvelles, des contenus exclusifs et des informations sur les activités et les initiatives de FAB. L'abonnement à l'infolettre est gratuit et peut être modifié ou annulé en tout temps.

Pour vous désabonner de l'infolettre de FAB, cliquez sur le lien «Se désabonner», au bas de l'une de nos infolettres. Cela vous retirera de l'ensemble des communications de FAB.

Si vous souhaitez continuer à recevoir certaines communications, vous pouvez plutôt modifier vos abonnements dans le Centre de gestion des préférences, accessible à partir du lien «Gérer mes préférences», au bas de nos infolettres.

Vous pouvez consulter l'ensemble de vos abonnements dans votre Centre de gestion des préférences.

Pour y accéder, cliquez sur le lien «Gérer mes préférences», au bas de l'une de nos infolettres ou de nos courriels promotionnels. Vous y trouverez la liste des abonnements actifs liés à votre compte et pourrez modifier vos préférences en tout temps.

Vous n'arrivez pas à accéder au Centre de gestion des préférences? Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance via le formulaire « Nous joindre ».

Vous pouvez gérer vos abonnements en cliquant sur Gérer mes préférences au bas de toute infolettre Télé-Québec. 

Ça ne fonctionne pas? Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance via le formulaire « Nous joindre ».

Vous pouvez mettre à jour l'adresse courriel associée à vos abonnements dans votre Centre de gestion des préférences.

Pour y accéder, cliquez sur le lien «Gérer mes préférences», au bas de l'une de nos infolettres ou de nos courriels promotionnels.

Vous n'arrivez pas à accéder au Centre de gestion des préférences? Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance via le formulaire « Nous joindre ».

Il n'est pas possible de se désabonner des courriels liés au fonctionnement de la plateforme de Télé-Québec, car ils nous servent à communiquer des renseignements importants concernant votre compte ou nos services (nouvelles fonctionnalités, changements importants ou problèmes liés à la plateforme).

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires à ce sujet, vous pouvez communiquer avec nous ici.

Vous pouvez toutefois vous désabonner en tout temps des communications marketing, comme les infolettres, en vous rendant dans le Centre de gestion des préférences.

L'arrêt des communications marketing peut prendre jusqu'à 24 heures après votre désabonnement. Il est donc possible que vous receviez encore certains courriels pendant cette période.

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires au sujet des courriels de Télé-Québec, vous pouvez communiquer avec nous ici.

Non. En vous désabonnant, vous cesserez simplement de recevoir les infolettres et toute autre communication promotionnelle de Télé-Québec. Vous pourrez continuer à utiliser telequebec.tv et à profiter de toutes les fonctionnalités associées à votre compte.